Retell AI

Automatiza llamadas con asistentes de voz realistas gracias a Retell AI. Crea experiencias telefónicas multilingües y escalables sin IVRs. Vamos a verlo.

Fundadores

Zexia Zhang

Weijia Y.

Evie Wang

Todd Li

Bing Wu

¿Qué es Retell AI?

Es una herramienta que permite construir, probar y desplegar agentes de voz conversacionales con IA a gran escala. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales con menús complejos (IVR), Retell AI crea asistentes virtuales que entienden el lenguaje natural y responden de manera fluida y humana.

Se especializa en automatizar comunicaciones telefónicas mediante agentes de IA que pueden gestionar múltiples tareas como atención al cliente, programación de citas, calificación de leads, soporte técnico y seguimiento de ventas, funcionando las 24 horas.

Funcionalidades y características

Conversaciones naturales: diálogos fluidos en tiempo real, que manejan interrupciones y se adaptan al ritmo de cada persona.
Voces realistas: suenan humanas, con emoción y un tono que cambia según el contexto.
Soporte multilingüe: comunícate en más de 18 idiomas y llega a cualquier mercado sin barreras.
Integración con cualquier LLM: conecta con GPT-4, Claude, Gemini… y adapta la IA a tu proyecto.
API potente: flexible y lista para integraciones avanzadas, REST o WebSockets incluidos.
Multicanal en telefonía: funciona con Twilio, Plivo, Vonage, Ringover y otros proveedores.
Análisis post-llamada: transcripciones completas y métricas para mejorar cada conversación.
Cumplimiento normativo: seguridad y estándares como HIPAA, SOC 2 y GDPR para sectores regulados.

Pros y contras de Retell AI

✅ Se configura en pocas horas gracias a su interfaz sencilla, plantillas y pruebas por chat sin gastar créditos.

✅ Voces ultra-naturales, latencia mínima y estabilidad técnica probada en producción.

✅ Integración con múltiples proveedores de telefonía y CRMs mediante APIs abiertas, sin depender solo de Twilio.

✅ Escala a nivel global, con soporte para millones de llamadas y números locales en varios países.

✅ Transfiere llamadas a agentes humanos en tiempo real, ofreciendo una experiencia híbrida sin fricciones.

⚠️ Tiene una curva de aprendizaje alta y, si quieres exprimir las opciones avanzadas, seguramente necesites a alguien con perfil técnico. Además, la documentación no siempre llega a todo.

⚠️ La personalización de voces es bastante limitada, sobre todo si buscas opciones masculinas, y para clonar una voz tendrás que tirar de herramientas externas.

⚠️ El sistema de precios es un poco lioso y algunas funciones se quedan fuera del plan inicial, así que con un uso intensivo la factura puede subir rápido.

⚠️ Para aprovecharlo al máximo vas a necesitar integraciones, y no todas las funcionalidades vienen soportadas de forma nativa.

⚠️ Depende de APIs externas y, si alguna cambia, puede romper integraciones que ya tengas montadas y tocará hacer mantenimiento.

Pricing

Retell AI funciona con un modelo de pago por uso y precios modulares. El plan Pay as you go parte de $0,07/minuto por agente de voz, incluye $10 en créditos al registrarte y permite hasta 20 llamadas concurrentes, con costes que varían según la configuración utilizada. El plan Enterprise está orientado a empresas con altos volúmenes de llamadas y ofrece precios con descuento basados en volumen, mayor concurrencia, límites más altos y soporte prioritario.